थाङािचागु चरिकोट दोलखा
थाङमिचागु डटकम संवाददाता

काठमाडौंको नयाँ बानेश्वरस्थित सिभिल अस्पतालमा उपचारका लागि आएका नागरिकहरू टिकट काट्न लामो समय लाइनमा बस्न बाध्य भएका छन्। अस्पतालमा बिहानैदेखि बिरामी तथा सेवाग्राहीको भीड बढेपछि टिकट काउन्टरअगाडि लामो लाइन देखिएको हो।

विभिन्न जिल्लाबाट उपचारका लागि काठमाडौं आएका नागरिकहरू अस्पताल खुल्नुअघि नै पुगे पनि टिकट लिन घण्टौँ कुर्नुपर्ने अवस्था रहेको सेवाग्राहीहरूले बताएका छन्। ज्येष्ठ नागरिक, महिला, बालबालिका तथा टाढाबाट आएका बिरामीसमेत लामो समय लाइनमा बसेर आफ्नो पालो पर्खिन बाध्य भएका छन्।

अस्पतालमा दैनिक ठूलो संख्यामा बिरामी आउने भएकाले टिकट वितरण र सेवा प्रवाहलाई थप व्यवस्थित बनाउनुपर्ने आवश्यकता देखिएको छ। लामो समय लाइनमा बस्नुपर्ने अवस्थाले बिरामी तथा उनीहरूका आफन्तलाई थप सास्ती हुने गरेको सेवाग्राहीहरूको गुनासो छ।

सेवाग्राहीहरूले अस्पतालमा अनलाइन टिकट प्रणालीलाई प्रभावकारी बनाउने, टिकट काउन्टर थप गर्ने तथा ज्येष्ठ नागरिक, अशक्त र गम्भीर अवस्थाका बिरामीका लागि प्राथमिकता सेवा व्यवस्था गर्नुपर्ने माग गरेका छन्।

सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा लिन आउने नागरिकले सहज, छिटो र व्यवस्थित रूपमा उपचार पाउने वातावरण निर्माण गर्नु अस्पताल प्रशासनको महत्वपूर्ण जिम्मेवारी हो। प्रविधिको प्रयोग तथा व्यवस्थित भीड व्यवस्थापनमार्फत सेवाग्राहीको लामो लाइन र प्रतीक्षा समय घटाउन सकिने देखिन्छ।

सिभिल अस्पतालमा देखिएको भीड एउटा अस्पतालको मात्र समस्या नभई सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवामा बढ्दो नागरिक चाप र त्यसअनुसार सेवा व्यवस्थापनलाई प्रभावकारी बनाउनुपर्ने आवश्यकताको संकेतसमेत हो।

बिरामी उपचारका लागि अस्पताल पुग्दा उपचारअघि नै घण्टौँ लाइनमा बस्नुपर्ने बाध्यता अन्त्य गर्न अस्पताल प्रशासन तथा सम्बन्धित निकायले तत्कालीन सुधारसँगै दीर्घकालीन समाधानतर्फ ध्यान दिनुपर्ने देखिन्छ।